上週和一位剛創立有機蔬果汁品牌的 Founder 聊 brief，我問他：「你們的 Target Audience（TA）是誰？」
他非常有自信地秀出一張精美的 Keynote，上面寫著：「20 到 40 歲女性，有健身、養生飲食習慣，注重生活品質。」
我喝了一口黑咖啡，看著他：「聽起來很完美。那請問她們星期五晚上加班到十一點，肚子餓得要命時，會點你們一杯 250 元的冷壓無糖羽衣甘藍汁，還是直接叫鹹酥雞外送？」
他愣了一下，答不出來。
這就是多數品牌最常陷進去的盲區：我們太習慣把消費者簡化成一堆冰冷的「人口統計數據」，卻忘了他們是一群有血有肉、有情緒、每天在跟生活妥協的「人」。
你以為你在做品牌行銷（Marketing），但其實，你只是在對著空氣中的虛擬投影自言說自話。品牌跟生意從來都是同一件事，如果你連對方的生活長怎樣都拼湊不出來，你到底想把東西賣給誰？
一、搜集市場資料
先從手上的資料篩選出消費者輪廓的大方向，資料可能來自銷售狀況、產業研究、市場調查，甚至有可能是公司的營運目標
e.g. 某有機蔬果汁品牌，消費者輪廓是：20～40歲，女性居多，有健身、養身飲食的習慣
二、縮小受眾範圍
縮小消費者族群，排序每一群消費者對於品牌的重要性，或將他們分類，以便未來擬定行銷分眾策略
e.g. 某有機蔬果汁品牌的消費者結構
三、找個範例
看著數字很難想像這些消費者是怎麼樣的人，以整理出來的條件，找個你們認識的名人、網紅、一位同事、或是你家人，想想看他會做什麼？使用類似產品的習慣是什麼？或想辦法做出Consumer Journey
e.g. 某有機蔬果汁品牌
四、找到消費者，來試著了解他們
已經找出了消費者，思考幾個問題：
- 他們會關注怎樣的品牌？
- 要怎麼與這群人對話？
- 哪個品牌特色是這群人最在意的？
- 他們都在哪裡購買？
e.g. 某有機蔬果汁品牌
五、落地與實驗
思考你得到的答案，怎麼運用在品牌營運的各個端點？幾個端點的舉例：
- 通路與通路設計
- 社群內容
- 廣告概念
- 服務形式
- EDM…
如果品牌內部無法自行產出行銷策略，或是有了策略卻沒人來執行無法落地，歡迎與 brandist 取得聯繫，我們將是品牌發展時首選的合作夥伴！
