【品牌學家研究室】彙集了 brandist 思考、研究品牌行銷的成果和發現，希望分享給眾多品牌主或同業，如果有任何問題或是想法，歡迎留言或討論，今天要探討的內容是「認識消費者」。

總覺得品牌與消費者之間有道鴻溝，就像人與人的相處，不夠認識對方，溝通就會產生問題。對於一個新創立或是想要重新整理消費者輪廓的品牌，brandist 會建議做以下這五件事：

一、搜集市場資料

先從手上的資料篩選出消費者輪廓的大方向，資料可能來自銷售狀況、產業研究、市場調查，甚至有可能是公司的營運目標

e.g. 某有機蔬果汁品牌，消費者輪廓是：20～40歲，女性居多，有健身、養身飲食的習慣

二、縮小受眾範圍

縮小消費者族群，排序每一群消費者對於品牌的重要性，或將他們分類，以便未來擬定行銷分眾策略

e.g. 某有機蔬果汁品牌的消費者結構

三、找個範例

看著數字很難想像這些消費者是怎麼樣的人，以整理出來的條件，找個你們認識的名人、網紅、一位同事、或是你家人，想想看他會做什麼？使用類似產品的習慣是什麼？或想辦法做出Consumer Journey

e.g. 某有機蔬果汁品牌

四、找到消費者，來試著了解他們

已經找出了消費者，思考幾個問題：

1. 他們會關注怎樣的品牌？
2. 要怎麼與這群人對話？
3. 哪個品牌特色是這群人最在意的？
4. 他們都在哪裡購買？

e.g. 某有機蔬果汁品牌

五、落地與實驗

思考你得到的答案，怎麼運用在品牌營運的各個端點？幾個端點的舉例：

• 通路與通路設計
• 社群內容
• 廣告概念
• 服務形式
• EDM…

如果品牌內部無法自行產出行銷策略，或是有了策略卻沒人來執行無法落地，歡迎與 brandist 取得聯繫，我們將是品牌發展時首選的合作夥伴！